Сұрақтар мен жауаптар
NURA туралы ең бастысы
Бұл жұлдыз жорамалы ма?+
Жоқ. Жұлдыз жорамалы бір айда туғандардың бәріне бірдей жазылады. NURA Сіздің туған күніңізге, уақытыңызға, жеріңізге және бүгінгі аспан денелерінің орналасуына сүйеніп есептейді де, жалпы болжам емес, бір түсінікті қадам ұсынады.
Қолданбаны орнату керек пе?+
Жоқ. Telegram-да жалғастыруға болады. Телефоныңызда жеке NURA болғанын қаласаңыз, оны ресми сайттан орната аласыз.
Деректерім барлық жерде бірдей бола ма?+
Иә. Ортақ ядро қосылғаннан кейін профиль, тарих және жазылым Telegram мен орнатылған NURA-да ортақ болады.
NURA маманды алмастыра ма?+
Жоқ. Жауаптар дәрігердің, заңгердің, психологтың, қаржылық кеңесшінің немесе өзге маманның көмегін алмастырмайды.
Сынақ кезеңі бар ма?+
Иә. Танысқаннан кейінгі алғашқы 3 күнде Premium · айдың барлық мүмкіндігі ашық: толық күн кеңесі және NURA-ға сұрақтар. Сынақ кезеңі үшін төлем алынбайды, төлем деректері қажет емес. 3 күн аяқталғанда қысқа күн кеңесі әрқашан тегін қалады, ал толық кеңес пен сұрақтар жазылым бойынша қолжетімді.
Қалай төлеуге болады?+
Тікелей сайтта: тарифті таңдап, «Kaspi арқылы төлеу» батырмасын басыңыз — шотты WhatsApp-қа жібереміз, оны әдеттегідей төлейсіз, фискалдық чекті Kaspi береді, ал қолжетімділікті бір күн ішінде ашамыз. Visa және Mastercard картасымен төлеу қосылып жатыр. Жазылым автоматты түрде ұзартылмайды: аяқталуына үш күн қалғанда NURA ұзарту туралы еске салады.
Жазылымды қалай тоқтатамын?+
Ештеңені болдырмаудың қажеті жоқ: Premium · ай мен Premium · жыл автоматты түрде ұзартылмайды және қайта ештеңе есептен шығармайды. Қолжетімділік соңғы төленген күнге дейін жарамды, ал аяқталуына үш күн қалғанда NURA еске салады — сол батырмамен ұзартуға болады. Мерзімінен бұрын бас тартып, пайдаланылмаған күндердің ақшасын қайтару үшін payment@mynura.kz поштасына жазыңыз. VIP сүйемелдеу бір рет төленеді.
Адалдық деңгейім жоғала ма?+
Жоқ. Қол жеткізген деңгей мәңгі қалады, тіпті жазылымды тоқтатсаңыз да. Жазылым деңгейді бірден береді, ал онсыз деңгей NURA-мен өткен күндермен өседі.
Деректер құпия ма?+
Сайтпен байланыс қорғалған, резервтік көшірмелер шифрланған түрде сақталады. Профиль мен хат алмасу Қазақстандағы серверде орналасады және үшінші тұлғаларға берілмейді. Сыртқы модельге жауап үшін қажет деректер ғана, есім мен байланыс деректерінсіз жіберіледі. Барлығын «Менің NURA-м» бөлімінен өшіруге болады.
Сынақ күндерінен кейін ақша алына ма?+
Жоқ. Үш сынақ күні төлем деректерін қажет етпейді, сондықтан алынатын ақша жоқ. Олар аяқталғанда тегін қысқа күн кеңесі қалады, ал Premium-ге кез келген уақытта өзіңіз өте аласыз.
NURA-да не тегін және мәңгі қалады?+
Қысқа күн кеңесі әрқашан төлемсіз және мерзімсіз тегін қалады. Жеткен адалдық деңгейі де, жазылым болмаса да, мәңгі сақталады. Ақылы бөлімге толық кеңес, NURA-ға сұрақтар және жеке кездесулер кіреді.
NURA жауап бермейтін тақырыптар бар ма?+
Иә, бар. Олар Жария офертаға № 1 қосымшада көрсетілген. Қалғанының бәрі сақталады: күннің көңіл күйі, қарым-қатынас, жұмыс, таңдау, шаршау, күмән, жоспарлар — адамдар NURA-ға дәл сол үшін келеді.
Қай жастан бастап пайдалануға болады?+
Он сегіз жастан бастап. Танысу кезінде Сіз осы жасқа толғаныңызды растайсыз.
Ақшаны қайтаруға бола ма?+
Иә. Кез келген уақытта бас тартып, төленген кезеңнің пайдаланылмаған қалдығы үшін қаражатты қайтара аласыз. Өтініш «Менің жазылымым» бөлімі арқылы немесе payment@mynura.kz мекенжайына жіберіледі және 10 жұмыс күні ішінде қаралады.
Телефонымды ауыстырдым — кіруді қалай қалпына келтіремін?+
Екі жол бар. Telegram арқылы — бір рет басу жеткілікті. Немесе код арқылы: кіруді рәсімдеген пошта мекенжайын көрсетіп, хаттағы кодты енгізіңіз. Жазылым, тарих және адалдық деңгейі профильмен бірге қайта оралады.