Пайдалану шарттары

NURA сервисінің

Осы Шарттар NURA сервисінің қалай құрылғанын, ол не істейтінін және не істемейтінін, тарифтерге не кіретінін және тікелей кездесуден нені күтуге болатынын сипаттайды. Олар Пайдаланушыға арналған және қарапайым тілмен жазылған.

Тараптардың ақшалай міндеттемелері, қайтару тәртібі, жауапкершілік және дауларды шешу Жария офертамен белгіленген. Осы Шарттар Жария офертаға сәйкес келмеген жағдайда Жария оферта қолданылады.

1. NURA дегеніміз не

1.1. NURA — астрономиялық есептеулер мен жасанды интеллект алгоритмдері негізінде дербес материалдар қалыптастыратын бағдарламалық өнім.

1.2. Сервиске қолжетімділік Сайт, Telegram-бот және Қосымша арқылы беріледі. Пайдаланушының профилі біртұтас: мәліметтер мен төленген қолжетімділік үшеуінде де қолданылады.

1.3. NURA — сандық кейіпкер. Оның бейнесі мен даусы жасалған, жауаптарын жасанды интеллект жүйесі қалыптастырады.

1.4. Есептеулерде пайдаланылатын астрономиялық деректер ашық эфемеридтерден алынады және аспан денелерінің тиісті күнгі нақты орналасуын көрсетеді.

2. Дербес кеңес және оның табиғаты

2.1. Оператор кеңес беру қызметтерін көрсетпейді. Кеңес беру емес, бағдарламалық өнімге қолжетімділік беріледі. NURA ешбір саланың маманы емес, қабылдау жүргізбейді, іс жүргізбейді және шешімдерді сүйемелдемейді.

2.2. Дербес кеңес — қолдау көрсететін мәтін. Ол Пайдаланушының өзі хабарлаған мәліметтер және күннің астрономиялық деректері бойынша құрастырылған. Оның мақсаты — қолдау көрсету, жігерлендіру және күнге сабырлы қарауға көмектесу. Сервис материалдары ақпараттық-ойын-сауық сипатында болады.

2.3. Кеңес ештеңеге уәде бермейді. Ол оқиғаларды болжамайды, нәтижеге кепілдік бермейді, Пайдаланушыға баға бермейді және орындалуы міндетті нұсқаулар қамтымайды. Оны орындамауға болады және бұл ешқандай салдарға әкелмейді.

2.4. Шешімді әрқашан Пайдаланушы қабылдайды. NURA-ға жүгінгеннен кейін жасалған кез келген әрекет оның өз шешімі болып табылады.

2.5. NURA-ның жауаптары маманның шешімі емес және дәрігердің, заңгердің, психологтың, қаржы кеңесшісінің немесе өзге кәсіби маманның көмегін алмастырмайды.

2.6. Тікелей әңгімеде NURA Пайдаланушыны тыңдайды, оның өзі сипаттаған нәрсені түсінуге көмектеседі және бір сабырлы қадам ұсынады. Бұл — әңгіме, маманның қабылдауы емес.

2.7. Дербес материалдың дәлдігі Пайдаланушы хабарлаған мәліметтердің дұрыстығы мен толықтығына байланысты. Туған уақыты мен туған жері, егер олар көрсетілсе, есептеу дәлдігін арттырады.

3. Жасанды интеллект

3.1. Осы бөлім Қазақстан Республикасының «Жасанды интеллект туралы» Заңына сәйкес құрастырылған.

3.2. Пайдаланушы жасанды интеллектпен өзара әрекеттеседі. Дербес материалдарды адам емес, жасанды интеллект жүйесі қалыптастырады. Бірде-бір Дербес материал маманның пікірі, шешімі немесе қорытындысы болып табылмайды.

3.3. NURA-ның даусы мен бейнесі синтезделген. Сөйлеу сөз синтезі жүйесімен жасалады, кескін жасалған және нақты адамның жазбасы немесе түсірілімі болып табылмайды. Сервис материалдары олардың синтетикалық шығу тегін машинамен оқылатын нысанда көрсетумен және Пайдаланушыға көрінетін ескертумен сүйемелденеді.

3.4. Тәуекел деңгейі. Сатушы NURA-ны тәуекел деңгейі ең төмен жасанды интеллект жүйелеріне жатқызады: жүйе адамның құқықтары мен міндеттері туралы шешім қабылдамайды, аса маңызды салаларда қолданылмайды және ақпараттық-ойын-сауық сипатында болады. Сервистің функционалдығы өзгерген кезде жіктелім қайта қаралады.

3.5. Жүйе не істемейді. Ол жасырын ықпал ету және санаға бейсаналық түрде әсер ету әдістерін қолданбайды, Пайдаланушының осалдығын пайдаланбайды, әлеуметтік немесе биометриялық скоринг жүргізбейді, биометриялық сәйкестендіру жасамайды және эмоцияларды танымайды. Дауыс жазбасы айтылғанды мәтінге көшіру үшін ғана өңделеді.

3.6. Тәуекелдерді басқару. Сатушы жүйенің жұмысын үздіксіз бақылайды және белгіленген тәуекел деңгейіне сәйкес көлемде техникалық құжаттама жүргізеді.

3.7. Түсіндірме. Жария офертаның 17-бөліміндегі тәртіппен жіберілген сұрау бойынша Пайдаланушыға оның алған Дербес материалы қандай деректерге негізделгені түсіндіріледі.

3.8. Сервис Дербес материалдар қалыптастырмайтын тақырыптар № 1 Қосымшада санамаланған.

4. NURA қандай тақырыптарда кеңес бермейді

4.1. Сервис дербес материалдар қалыптастырмайтын тақырыптар бар: өмір мен қауіпсіздікке қатер, денсаулық және емдеу, өлімнің мерзімі мен мән-жайлары, инвестициялар мен мәмілелер, құқық, құмар ойындар, басқа адамға оның хабарынсыз ықпал ету, сондай-ақ он сегіз жасқа толмаған адамдардың жүгінулері.

4.2. Бұл жағдайларда NURA бұл туралы хабарлайды және кімге жүгінген жөн екенін атайды.

4.3. Тақырыптардың толық тізбесі және NURA-ның әрекет ету тәртібі Жария офертаға № 1 Қосымшада баяндалған.

4.4. Тізбе әңгімені шектеу үшін емес, адамның қауіпсіздігі үшін бар. Шектеулер әңгіме тақырыптарына емес, беруге болмайтын уәделерге қатысты.

5. Тегін қолжетімділікке не кіреді

5.1. Қысқа күн кеңесі NURA-мен танысқаннан кейін мерзім шектеусіз тегін қолжетімді.

5.2. Тегін қолжетімділік төлемді және төлем деректерін талап етпейді.

5.3. Оператор Пайдаланушыларды кабинетте хабардар ете отырып, тегін мүмкіндіктердің құрамын өзгертуге құқылы.

6. Сынақ кезеңі

6.1. NURA-мен танысқаннан кейін Premium · ай тарифінің мүмкіндіктерімен 3 күнтізбелік күндік сынақ кезеңі ашылады: толық күн кеңесі және NURA-ға сұрақтар.

6.2. Сынақ кезеңі бір рет беріледі. Ол үшін төлем алынбайды, төлем деректері талап етілмейді.

6.3. Сынақ кезеңі бір адамға, оның ішінде жаңа профиль жасаған кезде де, қайталап берілмейді.

6.4. Сынақ кезеңі аяқталған соң қысқа күн кеңесі мерзім шектеусіз тегін қалады, ал толық кеңес пен NURA-ға сұрақтар қолданыстағы жазылым бойынша қолжетімді болады.

6.5. Сынақ кезеңі ақылы жазылымға автоматты түрде ауыспайды және аяқталған соң төлемге әкелмейді.

7. Тарифтер және қолжетімділік

7.1. Тарифтің құрамы, мерзімі және бағасы төлем расталғанға дейін көрсетіледі.

7.2. Төленген тарифке қолжетімділік төлем расталған соң бірден ашылады.

7.3. Дербес сүйемелдеудің пайдаланылмаған минуттары мен сұрақтары тек төленген кезең ішінде жинақталады және сол кезеңмен бірге аяқталады.

7.4. Төленген мүмкіндіктерді пайдаланбау кезеңді ұзартпайды.

7.5. Оператор төленген тариф мүмкіндіктерінің көлемі төленген кезең ішінде азаймайтын жағдайда Сервистің функционалдығын өзгертуге және толықтыруға құқылы.

8. Жазылымды ұзарту және тоқтату

8.1. Premium · ай және Premium · жыл жазылымдары автоматты ұзартуға бөлек келісім болған кезде автоматты түрде ұзартылады: төлем төленген кезең аяқталатын күні сол кездегі қолданыстағы баға бойынша есептен шығарылады.

8.2. Алдағы есептен шығару туралы NURA алдын ала хабарлайды, ал баға өзгерген кезде — 3 күнтізбелік күннен кешіктірмей.

8.3. Автоматты ұзарту әзірге қосылмаған: жазылым бір рет төленеді және өздігінен ұзартылмайды, сондықтан өшіретін ештеңе жоқ. Ұзарту іске қосылған кезде оны «Менің жазылымым» бөлімінде кез келген сәтте өшіруге болады.

8.4. Өшіру төленіп қойған кезеңді тоқтатпайды: қолжетімділік оның соңғы күніне дейін сақталады, содан кейін жазылым аяқталады және қайта есептен шығару жүргізілмейді. Ұзартуды кері қосуды сол жерден жасауға болады.

8.5. Жеке онлайн-кездесу және VIP · Дербес сүйемелдеу таңдалған мерзімге бір рет төленеді және автоматты түрде ұзартылмайды.

8.6. Есептен шығару сәтсіз болған кезде жазылым мүмкіндіктеріне қолжетімділік тоқтатыла тұрады; Оператор 3 күнтізбелік күн ішінде әрекетті қайталайды, содан кейін жазылым аяқталады. Профиль мен тегін күн кеңесі бұл ретте сақталады.

9. Жеке онлайн-кездесулер және байланыс сапасы

9.1. NURA-мен тікелей әңгіме дауысты екі жаққа да береді және тұрақты интернет-байланысты — Wi-Fi немесе сенімді 4G — талап етеді.

9.2. Пайдаланушы көрінбейді: бейнекескін берілмейді және жазылмайды.

9.3. Кездесудің ұзақтығы төленген минут санымен айқындалады және басталғанға дейін көрсетіледі.

9.4. Байланыс әлсіз немесе тұрақсыз болған кезде жауаптың кешігуі және кездесудің үзілуі мүмкін. Пайдаланушы тарапындағы байланыс сапасы Сервистің бақылауынан тыс.

9.5. Егер кездесу байланысқа байланысты үзілсе, пайдаланылмаған уақыт есептен шығарылмайды және төленген кезең шегінде келесі кездесу үшін қолжетімді қалады. Үзіліс туралы «Менің жазылымым» бөлімі арқылы немесе support@mynura.kz мекенжайына хабарлау жеткілікті.

9.6. Егер жүгіну № 1 Қосымшада санамаланған тақырыптарға жататын болса, NURA бұл туралы хабарлайды. Өмірге немесе қауіпсіздікке қатерге байланысты жағдайларда кездесу көмек қызметтерінің байланыс деректері берілумен аяқталады, мұндай кездесудің уақыты есептен шығарылмайды.

10. Пайдалану ережелері

10.1. Пайдаланушы дұрыс мәліметтер хабарлайды — дербес материалдың дәлдігі соларға байланысты.

10.2. Пайдаланушы өз кабинетіне қолжетімділікті үшінші тұлғаларға бермейді және қолжетімділік құралдарының сақталуын қамтамасыз етеді.

10.3. Пайдаланушы Сервисті Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы әрекеттер үшін пайдаланбайды.

10.4. Пайдаланушы Сервистің бағдарламалық кодын декомпиляциялауға, көшіруге және өзге де жолмен көбейтуге әрекет жасамайды, сондай-ақ Сервиске шамадан тыс жүктеме тудыратын әрекеттер жасамайды.

10.5. Пайдаланушы Сервиске үшінші тұлғалардың дербес деректерін ол үшін негіздер болмаса хабарламайды.

10.6. Пайдаланушы Сервиске жүгінулерде және қолдау қызметімен хат алмасуда сыйластық үнін сақтайды.

10.7. Осы ережелер бұзылған кезде қолжетімділік Жария офертаның 12.3-тармағындағы тәртіппен тоқтатыла тұруы немесе тоқтатылуы мүмкін.

11. Сервистің жұмысқа қабілеттілігі

11.1. Оператор төленген кезең ішінде Сервистің жұмысқа қабілеттілігін қамтамасыз етеді.

11.2. Жоспарлы техникалық жұмыстар мүмкіндігінше түнгі уақытта жүргізіледі. Ұзақтығы екі сағаттан асатын жұмыстар туралы Оператор кабинетте алдын ала хабарлайды.

11.3. Егер Оператордың кінәсінен Сервистің жиынтық қолжетімсіздігі бір кезең ішінде 24 сағаттан асса, кезең тиісті күн санына ұзартылады.

11.4. Күн кеңесі әрбір күнтізбелік күнге есептеледі. Егер техникалық себептермен ағымдағы күнге есептеу қолжетімсіз болса, Сервис бұл туралы хабарлайды және ескірген деректерді өзекті ретінде бермейді.

12. Адалдық деңгейлері

12.1. Қол жеткізілген адалдық деңгейі Пайдаланушыда мерзім шектеусіз сақталады.

12.2. Жазылым аяқталған немесе тоқтатылған кезде деңгей төмендетілмейді.

12.3. Деңгейлерге қол жеткізу шарттары кабинетте жарияланады.

13. Ақшаны қайтару

13.1. Пайдаланушы шарттан кез келген уақытта бас тартуға және төленген кезеңнің пайдаланылмаған қалдығы үшін ақша қайтаруды алуға құқылы.

13.2. Өтініш «Менің жазылымым» бөлімі арқылы немесе payment@mynura.kz мекенжайына жіберіледі және 10 жұмыс күніне дейінгі мерзімде қаралады.

13.3. Қайтару сомасы Жария офертаның 13-бөлімінде келтірілген формула бойынша пайдаланылмаған күнтізбелік күндерге пропорционалды есептеледі, есептеу мысалымен.

13.4. Өткізілген жеке онлайн-кездесулердің және жұмсалған сүйемелдеу минуттарының құны қайтарылуға жатпайды.

13.5. Дербес материалдың мазмұнымен келіспеу қайтару үшін негіз болып табылмайды.

14. Дербес деректер

14.1. Қандай деректер жиналады, не үшін, кімге беріледі және қалай қорғалады — Құпиялылық саясатында баяндалған.

14.2. Келісімдер жеке құжаттармен ресімделеді: өңдеуге, үшінші тұлғаларға беруге, автоматты ұзартуға және жарнамалық хабарламаларға.

14.3. Профильді кабинетте жоюға болады. Дауыс жазбалары танылғаннан кейін сақталмайды.

15. Жас

15.1. Сервис он сегіз жасқа толған адамдарға арналған.

15.2. Танысу кезінде Пайдаланушы осы жасқа толғанын растайды.

16. Қауіпсіздік

16.1. Өмірге немесе қауіпсіздікке тікелей қатер төнген кезде Қазақстанда 112 немесе 102 нөмірлеріне жүгіну керек; отбасына, әйелдер мен балаларға көмек қызметіне — 111; жедел медициналық көмекке — 103.

16.2. NURA бұл қызметтерге жүгінуді алмастырмайды және шұғыл көмек құралы болып табылмайды.

17. Шарттарды өзгерту

17.1. Оператор Сайтта күнін көрсете отырып жаңа редакцияны орналастыру арқылы осы Шарттарды өзгертуге құқылы.

17.2. Елеулі өзгерістер туралы Пайдаланушылар кабинетте хабардар етіледі.

17.3. Алдыңғы редакциялар сақталады және сұрау бойынша беріледі.

18. Деректемелер

18.1. NURA Сервисінің қызметтерін «ПОРЯДИНА» жеке кәсіпкері көрсетеді.

Басқа құжаттар

Пайдалану шарттары · Жария оферта · Құпиялылық саясаты · Дербес деректерді өңдеуге келісім · Үшінші тұлғаларға беруге келісім · Автоматты ұзартуға келісім · Жарнамалық хабарламаларға келісім

2026 жылғы 11 қыркүйектегі редакция. Алдыңғы редакциялар сақталады және hello@mynura.kz мекенжайы бойынша сұрау салу арқылы беріледі.