Жария оферта

NURA сервисіне қолжетімділік беру туралы

Осы құжат «ПОРЯДИНА» жеке кәсіпкерінің NURA сервисіне қолжетімділік беру туралы шартты төменде баяндалған шарттармен жасасу жөніндегі ресми жария ұсынысы болып табылады.

Төлем жасағанға дейін Оферта мәтінімен мұқият танысыңыз. Төлем оның шарттарымен толық келісуді білдіреді.

1. Терминдер және айқындамалар

1.1. Осы Офертада мынадай терминдер қолданылады.

1.2. Осы бөлімде айқындалмаған терминдер Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мағынада, ал мұндай мағына болмаған кезде — олардың әдеттегі мәнінде түсініледі.

1.3. Бөлімдердің тақырыптары ыңғайлылық үшін келтірілген және Офертаны түсіндіруге әсер етпейді.

2. Жалпы ережелер

2.1. Осы Оферта Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабының мағынасындағы жария оферта болып табылады.

2.2. Оферта он сегіз жасқа толған кез келген әрекетке қабілетті жеке тұлғаға арналған.

2.3. Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 396-бабының мағынасындағы Офертаның Акцепті — Пайдаланушының таңдалған Тарифті төлеуі. Төлем жасай отырып, Пайдаланушы Офертамен танысқанын, оның шарттарын түсінетінін және оларды толық әрі ескертпесіз қабылдайтынын растайды.

2.4. Акцепт сәтінен бастап Шарт осы Оферта шарттарында жазбаша нысанда жасалған деп есептеледі және тараптардың қағаз жеткізгіште қол қоюын талап етпейді.

2.5. Офертаның бір бөлігін Акцепттеуге, сол сияқты өзге шарттарда Акцепттеуге жол берілмейді.

2.6. Пайдаланушы Акцепт сәтінде он сегіз жасқа толғанын, әрекет қабілеттілігіне толық көлемде ие екенін және өз еркімен әрі өз мүддесінде әрекет ететінін растайды.

2.7. Офертаның қолданыстағы редакциясы Сайтта орналастырылған және тәулік бойы қолжетімді.

3. Шарттың мәні

3.1. Сатушы Пайдаланушыға NURA Сервисіне — астрономиялық есептеулер мен жасанды интеллект алгоритмдері негізінде Дербес материалдар қалыптастыратын бағдарламалық өнімге қолжетімділік береді, ал Пайдаланушы бұл қолжетімділікті таңдалған Тариф шарттарында төлейді.

3.2. Қолжетімділік қашықтан Сайт, Telegram-бот және Қосымша арқылы беріледі.

3.3. NURA — сандық кейіпкер. Оның бейнесі мен даусы жасалған, жауаптарын жасанды интеллект жүйесі қалыптастырады.

3.4. Сатушы кеңес беру қызметтерін көрсетпейді. Шарттың мәні — кеңес беру емес, бағдарламалық өнімге қолжетімділік беру. Сервис материалдары ақпараттық-ойын-сауық сипатында болады, маманның шешімі болып табылмайды және дәрігердің, заңгердің, психологтың, қаржы кеңесшісінің немесе өзге кәсіби маманның көмегін алмастырмайды.

3.5. Дербес материал ешнәрсеге міндеттемейді, оқиғаларды болжамайды және нәтижеге кепілдік бермейді. Шешімді Пайдаланушы өзі қабылдайды.

3.6. Әрбір Тарифке кіретін мүмкіндіктердің көлемі төлем сәтінде Сайтта орналасқан Тариф сипаттамасымен айқындалады.

3.7. Сатушы төленген Тариф мүмкіндіктерінің көлемі төленген Кезең ішінде азаймайтын жағдайда Сервистің функционалдығын өзгертуге және толықтыруға құқылы.

4. Дербес кеңес және оның табиғаты

4.1. Осы бөлім Пайдаланушы алатын нәрсенің табиғатын айқындайды және оның елеулілігіне байланысты бөлек шығарылған.

4.2. Дербес кеңес — қолдау көрсететін мәтін. Ол Пайдаланушының өзі хабарлаған мәліметтер және тиісті күннің немесе кезеңнің астрономиялық деректері бойынша құрастырылады. Оның мақсаты — қолдау көрсету, жігерлендіру және күнге сабырлы қарауға көмектесу.

4.3. Кеңес ештеңеге уәде бермейді. Ол оқиғаларды болжамайды, нәтижеге кепілдік бермейді, Пайдаланушыға баға бермейді және орындалуы міндетті нұсқаулар қамтымайды. Пайдаланушы кеңесті орындамауға құқылы және бұл ол үшін ешқандай салдарға әкелмейді.

4.4. NURA маман болып табылмайды. Ол қабылдау жүргізбейді, іс жүргізбейді, шешімдерді сүйемелдемейді және олардың салдары үшін жауап бермейді.

4.5. Тікелей кездесуде NURA Пайдаланушыны тыңдайды, оның өзі сипаттаған нәрсені түсінуге көмектеседі және бір сабырлы қадам ұсынады. Бұл — әңгіме, маманның қабылдауы емес.

4.6. Дербес материалдың Пайдаланушының күткенінен өзгешелігі қызметтің кемшілігі болып табылмайды. Кеңес мазмұнына субъективті баға беру ақша қайтару үшін негіз болып табылмайды.

4.7. Сервис Дербес материалдар қалыптастырмайтын тақырыптар осы Офертаның ажырамас бөлігі болып табылатын № 1 Қосымшада санамаланған.

5. Тарифтер және құны

5.1. Әрбір Тарифтің құрамы, Кезеңі және бағасы Пайдаланушыға төлем расталғанға дейін көрсетіледі. Қолданыстағы Тарифтер Сайтта жарияланған.

5.2. Барлық бағалар теңгемен (KZT) көрсетілген. Теңге Шарттың валютасы болып табылады: төлеуге жататын сома қай банктің картасымен төленетініне қарамастан теңгемен айқындалады.

5.3. Шетел банкінің картасымен төлеген кезде карта валютасындағы есептен шығару сомасы эмитент-банктің бағамымен және қағидаларымен айқындалады. Айырбастау бағамы, эмитент-банктің комиссиясы және трансшекаралық төлем үшін комиссия Пайдаланушының банкімен белгіленеді, Тариф бағасына кірмейді және Сатушыға түспейді. Теңгедегі сома мен карта валютасында есептен шығарылған сома арасындағы айырма банк бағамынан туындайды және Сатушыға шағым мәні болып табылмайды.

5.4. Сатушы оңайлатылған декларация негізіндегі арнаулы салық режимін қолданады.

5.5. Сатушы Тарифтерді өзгертуге құқылы. Өзгеріс төленіп қойған Кезеңді қозғамайды: ол төленген шарттармен және бағамен аяқталады.

5.6. Промокодтар мен жеңілдіктер Сатушы оларды берген кезде жариялаған шарттарда қолданылады және өзгеше тікелей көрсетілмесе, бір-бірімен қосылмайды.

5.7. Пайдаланушы қол жеткізген Адалдық деңгейі оның артында мерзім шектеусіз сақталады және Жазылым аяқталған немесе тоқтатылған кезде төмендетілмейді.

6. Төлем

6.1. Төлем Төлем сервисі арқылы жүргізіледі. Сатушы бірнеше Төлем сервисін пайдалануға және қазақстандық әрі шетелдік банктердің төлем карталарын қоса алғанда, түрлі төлем тәсілдерін ұсынуға құқылы. Қолжетімді төлем тәсілдері мен Төлем сервисінің атауы Пайдаланушыға төлем сәтінде көрсетіледі.

6.2. Төлем сервисін ауыстыру немесе жаңа төлем тәсілін қосу Оферта шарттарын өзгертпейді және оның жаңа редакциясын талап етпейді.

6.3. Картаның төлем деректемелерін Төлем сервисі өңдейді. Сатушы картаның толық нөмірін, оның қолданылу мерзімін және CVV кодын алмайды және сақтамайды.

6.4. Пайдаланушының төлеу жөніндегі міндеті Төлем сервисі төлемді растаған сәттен бастап орындалды деп есептеледі.

6.5. Төлемнің расталуын Пайдаланушы Төлем сервисінен алады. Төленген қолжетімділік туралы мәліметтер Кабинеттің «Менің жазылымым» бөлімінде көрсетіледі.

6.6. Төлем сервисі немесе Пайдаланушының банкі алатын комиссиялар Тариф құнына кірмейді.

7. Қолжетімділік беру тәртібі мен мерзімдері

7.1. Төленген Тарифке қолжетімділік Пайдаланушыға Төлем сервисі төлемді растағаннан кейін дереу, бірақ осы сәттен бастап 24 сағаттан кешіктірмей ашылады.

7.2. Кезең күнтізбелік күндермен есептеледі және қолжетімділік ашылған күннен бастап өтеді. Қолжетімділік ашылған күн Кезеңнің бірінші күні болып саналады.

7.3. Сатушының міндеттемесі Пайдаланушыға төленген Тарифке қолжетімділік ашылған сәттен бастап тиісінше орындалды деп есептеледі.

7.4. Кезеңнің әрбір күнтізбелік күні бойынша қызмет сол күн өткеннен кейін көрсетілді деп есептеледі.

7.5. Егер Пайдаланушы қолжетімділік ашылған күннен бастап 3 күнтізбелік күн ішінде уәжделген қарсылық мәлімдемесе, қолжетімділік тиісінше берілді деп есептеледі. Осы тармақ Пайдаланушының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамада көзделген құқықтарын шектемейді.

7.6. Пайдаланушының Кезең ішінде төленген мүмкіндіктерді пайдаланбауы Кезеңді ұзарту үшін негіз болып табылмайды және оны ұлғайтпайды.

7.7. Сатушы жоспарлы техникалық жұмыстар жүргізуге құқылы. Ұзақтығы екі сағаттан асатын жұмыстар туралы Сатушы Кабинетте алдын ала хабарлайды. Егер Сатушының кінәсінен Сервистің қолжетімсіздігінің жиынтық ұзақтығы бір Кезең ішінде 24 сағаттан асса, Кезең тиісті күн санына ұзартылады.

8. Сынақ кезеңі

8.1. Танысқаннан кейін Пайдаланушыға Premium · ай Тарифінің мүмкіндіктерімен 3 күнтізбелік күндік Сынақ кезеңі ашылады.

8.2. Сынақ кезеңі бір рет беріледі. Ол үшін төлем алынбайды, ол үшін төлем деректері талап етілмейді.

8.3. Сынақ кезеңі бір адамға, оның ішінде жаңа профиль жасаған кезде де, қайталап берілмейді.

8.4. Сынақ кезеңі аяқталған соң Күн кеңесі қысқа түрде мерзім шектеусіз тегін қолжетімді қалады. Толық Дербес материал мен Сұрақтар қолданыстағы Жазылым бойынша қолжетімді.

8.5. Сынақ кезеңі ақылы Жазылымға автоматты түрде ауыспайды және аяқталған соң төлемге әкелмейді.

9. Жазылым, автоматты ұзарту және тоқтату

9.1. Premium · ай және Premium · жыл жазылымдары Пайдаланушының жеке құжатпен ресімделетін Автоматты ұзартуға келісімі болған кезде автоматты түрде ұзартылады.

9.2. Келесі Кезең ақысы ағымдағы Кезең аяқталатын күні есептен шығару сәтінде қолданыста болған Тариф бағасы бойынша есептен шығарылады.

9.3. Алдағы есептен шығару туралы Сатушы Пайдаланушыны алдын ала хабардар етеді. Баға өзгерген кезде хабарлама есептен шығаруға дейін 3 күнтізбелік күннен кешіктірмей жіберіледі.

9.4. Автоматты ұзартуды Пайдаланушы кез келген сәтте «Менің жазылымым» бөлімінде өшіруге құқылы. Өшіру дереу қолданылады.

9.5. Автоматты ұзартуды өшіру төленген Кезеңді тоқтатпайды: қолжетімділік оның соңғы күнін қоса алғанда сақталады, содан кейін Жазылым аяқталады және есептен шығару жүргізілмейді.

9.6. Автоматты ұзарту өшірілгеннен кейін есептен шығарылған қаражат Пайдаланушыға толық көлемде қайтарылады.

9.7. Бір реттік сатып алулар — Тікелей кездесу және дербес сүйемелдеу — Автоматты ұзартуға әкелмейді.

9.8. Пайдаланылмаған Минуттар мен Сұрақтар тек төленген Кезең ішінде жинақталады, келесі Кезеңге ауыспайды және Кезеңмен бірге аяқталады.

9.9. Есептен шығару сәтсіз болған кезде Жазылым мүмкіндіктеріне қолжетімділік тоқтатыла тұрады. Сатушы 3 күнтізбелік күн ішінде есептен шығару әрекетін қайталайды, содан кейін Жазылым аяқталады.

9.10. Автоматты ұзарту төлем сервисінің техникалық дайындығына қарай қосылады. Оған дейін Автоматты ұзартуға Келісім сұралмайды, Жазылым бір рет төленеді және өздігінен ұзартылмайды, есептен шығару жүргізілмейді. Төленген Кезеңнің аяқталуы жақындағаны туралы Сатушы Пайдаланушыға алдын ала хабарлайды.

10. Тікелей кездесулер

10.1. Тікелей кездесу дауысты екі жаққа да береді және тұрақты интернет-байланысты — Wi-Fi немесе сенімді 4G — талап етеді.

10.2. Тікелей кездесудің ұзақтығы төленген Минут санымен айқындалады және Пайдаланушыға басталғанға дейін көрсетіледі.

10.3. Пайдаланушының бейнекескіні берілмейді және жазылмайды. Пайдаланушы көрінбейді.

10.4. Пайдаланушы тарапындағы байланыс сапасы Сатушының бақылауынан тыс. Байланыс әлсіз немесе тұрақсыз болған кезде жауаптың кешігуі және кездесудің үзілуі мүмкін.

10.5. Егер кездесу байланысқа байланысты үзілсе, пайдаланылмаған уақыт есептен шығарылмайды және Пайдаланушыға төленген Кезең шегінде келесі кездесу үшін қолжетімді қалады. Үзіліс туралы «Менің жазылымым» бөлімі арқылы немесе support@mynura.kz мекенжайына хабарлау жеткілікті.

10.6. Егер кездесу барысында жүгінудің № 1 Қосымшада санамаланған тақырыптарға жататыны анықталса, NURA бұл туралы Пайдаланушыға хабарлайды. Өмірге немесе қауіпсіздікке қатерге байланысты жағдайларда кездесу көмек қызметтерінің байланыс деректері берілумен аяқталады; мұндай кездесудің уақыты есептен шығарылмайды.

10.7. Пайдаланушы жұмсаған уақыт көрсетілген қызмет болып саналады және қайтарылуға жатпайды.

11. Сатушының құқықтары мен міндеттері

11.1. Сатушы міндетті:

11.1.1. Пайдаланушыға төленген Тарифке қолжетімділікті 7-бөлімде белгіленген тәртіппен және мерзімде беруге;

11.1.2. 7.7-тармақты ескере отырып, төленген Кезең ішінде Сервистің жұмысқа қабілеттілігін қамтамасыз етуге;

11.1.3. Пайдаланушының дербес деректерін Қазақстан Республикасының заңнамасына және 19-бөлімде санамаланған құжаттарға сәйкес өңдеуге;

11.1.4. Пайдаланушы хабарлаған мәліметтердің және оның жүгінулері мазмұнының құпиялылығын сақтауға;

11.1.5. Пайдаланушының жүгінулері мен шағымдарын 16-бөлімде белгіленген тәртіппен және мерзімде қарауға;

11.1.6. Шартты орындауға кедергі келтіретін мән-жайлар туралы Пайдаланушыны олар Сатушыға белгілі болғаннан кейін дереу хабардар етуге;

11.1.7. Алдағы есептен шығару және баға өзгеруі туралы Пайдаланушыны 9.3-тармақтағы тәртіппен хабардар етуге.

11.2. Сатушы құқылы:

11.2.1. Сервис жұмысын техникалық қамтамасыз ету үшін үшінші тұлғаларды тартуға, Шартты орындағаны үшін Пайдаланушы алдында жауапты болып қала отырып;

11.2.2. 3.7-тармақты сақтай отырып, Сервистің функционалдығын өзгертуге және толықтыруға;

11.2.3. 5.5-тармақты сақтай отырып, Тарифтерді өзгертуге;

11.2.4. 12.3-тармақта көзделген жағдайларда Пайдаланушының қолжетімділігін тоқтата тұруға немесе тоқтатуға;

11.2.5. № 1 Қосымшаның тақырыптарына жататын жүгіну бойынша Дербес материал қалыптастырмауға, бұл туралы Пайдаланушыға хабарлай отырып;

11.2.6. 7.7-тармақтағы тәртіппен техникалық жұмыстар жүргізуге;

11.2.7. Пайдаланушыға Шартты орындау үшін қажетті хабарламаларды бөлек келісімсіз жіберуге.

11.3. Сатушы Пайдаланушы жүгінулерінің мазмұнын жасанды интеллект модельдерін оқыту үшін пайдаланбайды.

12. Пайдаланушының құқықтары мен міндеттері

12.1. Пайдаланушы міндетті:

12.1.1. Танысу кезінде дұрыс мәліметтер хабарлауға және оларды өзекті күйде ұстауға — Дербес материалдың дәлдігі мәліметтердің дұрыстығына байланысты;

12.1.2. таңдалған Тарифті уақтылы төлеуге;

12.1.3. өз Кабинетіне қолжетімділікті үшінші тұлғаларға бермеуге және қолжетімділік құралдарының сақталуын қамтамасыз етуге;

12.1.4. Сервисті Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы әрекеттер үшін пайдаланбауға;

12.1.5. Сервистің бағдарламалық кодын декомпиляциялауға, дизассемблерлеуге, көшіруге немесе өзге жолмен көбейтуге әрекет жасамауға;

12.1.6. Сервиске шамадан тыс жүктеме тудыратын әрекеттер, оның ішінде деректерді автоматтандырылған жинау жасамауға;

12.1.7. Сервиске үшінші тұлғалардың дербес деректерін олардың келісімінсіз хабарламауға, үйлесімділікті есептеу үшін қажетті және Пайдаланушы өз жауапкершілігімен хабарлайтын мәліметтерді қоспағанда;

12.1.8. Сервиске жүгінулерде және қолдау қызметімен хат алмасуда сыйластық үнін сақтауға.

12.2. Пайдаланушы құқылы:

12.2.1. Кезең ішінде төленген Тарифтің барлық мүмкіндіктерін пайдалануға;

12.2.2. Автоматты ұзартуды кез келген сәтте өшіруге;

12.2.3. Шарттан бас тартуға және 13-бөлімдегі тәртіппен ақша қайтаруды талап етуге;

12.2.4. қолжетімділік беруде кемшіліктерді жоюды талап етуге;

12.2.5. өз дербес деректерінің өңделуі туралы мәліметтер алуға, оларды түзетуге және Профильді жоюға;

12.2.6. Сатушыға 16-бөлімдегі тәртіппен шағыммен жүгінуге.

12.3. Сатушы Пайдаланушы 12.1.3–12.1.8-тармақтарды бұзған кезде оның қолжетімділігін Пайдаланушыны хабардар етіп және бұзушылықты көрсете отырып тоқтата тұруға құқылы. Бұзушылық жойылған кезде қолжетімділік қалпына келтіріледі, ал Кезең тоқтатыла тұрған уақытқа ұзартылады. Бұзушылық қайталанған немесе жойылмаған кезде Сатушы қолжетімділікті тоқтатуға құқылы; бұл жағдайда Пайдаланушыға Кезеңнің пайдаланылмаған қалдығының құны 13-бөлімдегі тәртіппен қайтарылады.

13. Ақшаны қайтару

13.1. Пайдаланушы Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 686-бабына сәйкес Сатушыға оның нақты шеккен шығыстарын төлеу шартымен кез келген уақытта Шарттан бас тартуға құқылы.

Жүгіну тәртібі

13.2. Қайтару туралы өтініш Кабинеттің «Менің жазылымым» бөлімі арқылы не payment@mynura.kz мекенжайына жіберіледі.

13.3. Өтініште мыналар көрсетіледі: Пайдаланушының аты, Кабинетке байланыстырылған электрондық пошта мекенжайы немесе телефон нөмірі, Тарифтің атауы және төлем күні, бас тарту себебі, сондай-ақ сол тәсілмен қайтару мүмкін болмаса — қайтару деректемелері.

13.4. Өтініш алынған күннен бастап 10 жұмыс күні ішінде қаралады. Қарау нәтижелері туралы Пайдаланушы өтінішті жіберген арна бойынша хабардар етіледі.

13.5. Оң шешім қабылданған кезде сома шешім қабылданған күннен бастап 10 жұмыс күні ішінде төлем жасалған тәсілмен аударылады. Қаражаттың Пайдаланушының шотына есепке алыну мерзімі оның банкінің қағидаларымен айқындалады және Сатушы тарапынан бақыланбайды.

Қайтару сомасын есептеу

13.6. Егер төленген Тарифке қолжетімділік әлі ашылмаса, төленген соманың барлығы Сатушының нақты шеккен шығыстары шегерілгеннен кейін қайтарылады.

13.7. Егер қолжетімділік ашылған болса, Кезеңі бар Тариф бойынша қайтару сомасы пайдаланылмаған күнтізбелік күндерге пропорционалды мынадай формула бойынша есептеледі:

13.8. Нақты шеккен шығыстарға (Ш) мыналар жатады:

13.8.1. Төлем сервисінің төлемді қабылдау кезінде ұстап қалған және Сатушыға қайтарылуға жатпайтын комиссиясы;

13.8.2. өткізілген Тікелей кездесулердің және жұмсалған дербес сүйемелдеу Минуттарының төлем сәтінде Тарифте көрсетілген баға бойынша есептелген құны;

13.8.3. Тарифке кіретін және Пайдаланушы Кезеңнің пропорционалды үлесінен тыс пайдаланған мүмкіндіктердің құны, егер мұндай мүмкіндіктердің дербес бағасы болса.

13.9. Нақты шеккен шығыстардың мөлшерін Сатушы құжаттамамен растайды және өтінішті қарау кезінде Пайдаланушыға хабарлайды.

13.10. Егер 13.7-тармақтың формуласы бойынша есептелген В шамасы нөлге тең немесе теріс болып шықса, қайтару жүргізілмейді, ал Пайдаланушыдан қосымша ақы алынбайды.

13.11. Бір реттік сатып алулардың құны Тарифтен бөлек есептеледі. Бір Минуттың құны Бір реттік сатып алудың бағасын оған кіретін Минут санына бөлу арқылы айқындалады. Пайдаланылмаған Минуттардың құны қайтарылуға жатады.

Есептеу мысалы

Қайтару жүргізілмейтін жағдайлар

13.12. Қайтару жүргізілмейді:

13.12.1. өтініш алынған сәтте өтіп кеткен Кезең бойынша;

13.12.2. өткізілген Тікелей кездесулер және жұмсалған Минуттар үшін;

13.12.3. Сынақ кезеңі үшін, өйткені ол төленбейді;

13.12.4. Пайдаланушы Дербес материалдың мазмұнымен келіспеген кезде — 4.6-тармаққа сәйкес;

13.12.5. 12.3-тармақта көзделген негіз бойынша қолжетімділік тоқтатылған кезде — жіберілген бұзушылыққа сәйкес бөлікте; Кезеңнің пайдаланылмаған қалдығы бұл ретте қайтарылады.

13.13. Осы бөлім Пайдаланушыға Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасымен берілген құқықтарды шектемейді.

14. Тараптардың жауапкершілігі

14.1. Тараптар осы бөлімде белгіленген ерекшеліктерді ескере отырып, Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.

14.2. Сатушы мыналар үшін жауап бермейді:

14.2.1. Пайдаланушының Сервиске жүгінгеннен кейін өз бетінше қабылдаған шешімдерінің салдары;

14.2.2. Дербес материал мазмұнының Пайдаланушының күткенімен сәйкес келмеуі;

14.2.3. байланыс желілеріндегі іркілістерден, Пайдаланушы жабдығының ақаулығынан немесе баптауларынан, оның байланыс операторының немесе банкінің әрекеттерінен туындаған Сервисті пайдалану мүмкінсіздігі;

14.2.4. Тікелей кездесу кезінде Пайдаланушы тарапындағы байланыс сапасы;

14.2.5. Пайдаланушының Танысу кезінде дұрыс емес мәліметтер беруінің салдары;

14.2.6. Пайдаланушының Кабинетке қолжетімділікті үшінші тұлғаларға беруінің салдары;

14.2.7. Төлем сервисінің және Пайдаланушы банкінің әрекеттері, оның ішінде айырбастау бағамы және олар ұстап қалатын комиссиялар.

14.3. Сатушының Шарт бойынша кез келген Кезең үшін жиынтық жауапкершілігі Пайдаланушы сол Кезең үшін төлеген Тарифтің құнымен шектеледі. Сатушы жіберіп алған пайданы өтемейді.

14.4. Пайдаланушы өзі хабарлаған мәліметтердің дұрыстығы және үшінші тұлғалар туралы мәліметтерді хабарлаудың заңдылығы үшін жауапты болады.

14.5. Пайдаланушы Сатушының айрықша құқықтарын бұзғаны үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.

14.6. Осы бөлімде белгіленген жауапкершілік шектеулері мұндай шектеуге Қазақстан Республикасының заңнамасымен, оның ішінде тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамамен жол берілмейтін жағдайларда қолданылмайды.

15. Еңсерілмейтін күш жағдайлары

15.1. Тараптар Шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін, егер бұл еңсерілмейтін күш жағдайларынан туындаса, жауапкершіліктен босатылады.

15.2. Мұндай жағдайларға мыналар жатады: дүлей зілзалалар, өрт, су тасқыны, жер сілкінісі, эпидемия, әскери іс-қимылдар, орындауды мүмкін етпейтін мемлекеттік билік органдарының актілері, байланыс желілері немесе энергиямен жабдықтау жұмысының жаппай бұзылуы, сондай-ақ тарап болып табылатын жеке тұлғаның құжатпен расталған шұғыл госпитализациялануы.

15.3. Мыналар еңсерілмейтін күш жағдайлары болып табылмайды: Пайдаланушыда бос уақыттың болмауы, демалыста немесе іссапарда болу, Пайдаланушыда интернет-байланыстың болмауы немесе оның сапасының төмендігі, оның құрылғысының ақаулығы, оның ақшалай қаражатының болмауы, сондай-ақ оның өз кінәсінен Кабинетке қолжетімділікті жоғалтуы.

15.4. Мұндай жағдайлар туындаған тарап екінші тарапты олар туындаған сәттен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде хабардар етеді. Хабардар етпеу тарапты оларға сілтеме жасау құқығынан айырады.

15.5. Егер еңсерілмейтін күш жағдайлары 60 күнтізбелік күннен астам жалғасса, тараптардың кез келгені Шарттан бас тартуға құқылы. Есеп айырысу бұл ретте 13-бөлімдегі тәртіппен жүргізіледі.

16. Шағым тәртібі және дауларды шешу

16.1. Сотқа жүгінгенге дейін тараптар шағым тәртібін сақтауға міндетті.

16.2. Шағым support@mynura.kz мекенжайына, ал төлем және қайтару мәселелері бойынша — payment@mynura.kz мекенжайына не Кабинеттің «Менің жазылымым» бөлімі арқылы жіберіледі.

16.3. Шағымда мыналар көрсетіледі: талаптың мәні, ол негізделетін мән-жайлар және жауап үшін байланыс тәсілі. Шағымға баяндалған мән-жайларды растайтын құжаттар, егер олар Пайдаланушыда болса, қоса беріледі.

16.4. Шағымды қарау мерзімі — алынған күннен бастап 10 жұмыс күні. Төлем сервисінен немесе банктен мәліметтер алу қажет болған кезде мерзім 20 жұмыс күніне дейін ұзартылуы мүмкін, бұл туралы Пайдаланушы хабардар етіледі.

16.5. Берілген қолжетімділіктің сапасы бойынша шағым негіз болған мән-жай туындаған күннен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде жіберіледі.

16.6. Шағым тәртібімен реттелмеген даулар Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген соттылық қағидалары бойынша сотта шешіледі.

16.7. Шартқа Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады.

17. Хабарламалар және заңдық маңызы бар хабарлар

17.1. Заңдық маңызы бар хабарларды тараптар Сатушының 23-бөлімде көрсетілген электрондық пошта мекенжайы бойынша және Пайдаланушының Кабинетте көрсеткен электрондық пошта мекенжайы бойынша не байланыс құралы арқылы жібереді.

17.2. Хабар, егер ол көрсетілген мекенжайлар бойынша жіберілсе және жіберуші жеткізу мүмкін еместігі туралы хабарлама алмаса, жіберілген күні алушыға алынды деп есептеледі.

17.3. Пайдаланушы өзі көрсеткен байланыс құралдарының өзектілігін ұстауға міндетті. Осы мәліметтердің өзекті болмауы салдарынан хабарды алмау тәуекелін Пайдаланушы көтереді.

17.4. Тараптардың электрондық хат алмасуы, Кабинеттегі мәліметтер және Төлем сервисінің деректері тараптармен жол берілетін дәлелдемелер деп танылады.

17.5. Сатушы барлық Пайдаланушыларға қатысты хабарламаларды Сайтта және Кабинетте орналастыруға құқылы. Мұндай хабарлама орналастырылған күннен бастап барлық Пайдаланушылар алды деп есептеледі.

18. Жасанды интеллект

18.1. Осы бөлім Қазақстан Республикасының «Жасанды интеллект туралы» Заңына сәйкес құрастырылған.

18.2. Пайдаланушы жасанды интеллектпен өзара әрекеттеседі. Дербес материалдарды адам емес, жасанды интеллект жүйесі қалыптастырады. Бірде-бір Дербес материал маманның пікірі, шешімі немесе қорытындысы болып табылмайды.

18.3. NURA-ның даусы мен бейнесі синтезделген. Сөйлеу сөз синтезі жүйесімен жасалады, кескін жасалған және нақты адамның жазбасы немесе түсірілімі болып табылмайды. Сервис материалдары олардың синтетикалық шығу тегін машинамен оқылатын нысанда көрсетумен және Пайдаланушыға көрінетін ескертумен сүйемелденеді.

18.4. Тәуекел деңгейі. Сатушы NURA-ны тәуекел деңгейі ең төмен жасанды интеллект жүйелеріне жатқызады: жүйе адамның құқықтары мен міндеттері туралы шешім қабылдамайды, аса маңызды салаларда қолданылмайды және ақпараттық-ойын-сауық сипатында болады. Сервистің функционалдығы өзгерген кезде жіктелім қайта қаралады.

18.5. Жүйе не істемейді. Ол жасырын ықпал ету және санаға бейсаналық түрде әсер ету әдістерін қолданбайды, Пайдаланушының осалдығын пайдаланбайды, әлеуметтік немесе биометриялық скоринг жүргізбейді, биометриялық сәйкестендіру жасамайды және эмоцияларды танымайды. Дауыс жазбасы айтылғанды мәтінге көшіру үшін ғана өңделеді.

18.6. Тәуекелдерді басқару. Сатушы жүйенің жұмысын үздіксіз бақылайды және белгіленген тәуекел деңгейіне сәйкес көлемде техникалық құжаттама жүргізеді.

18.7. Түсіндірме. 17-бөлімдегі тәртіппен жіберілген сұрау бойынша Пайдаланушыға оның алған Дербес материалы қандай деректерге негізделгені түсіндіріледі.

18.8. Сервис Дербес материалдар қалыптастырмайтын тақырыптар № 1 Қосымшада санамаланған.

19. Дербес деректер

19.1. Пайдаланушының дербес деректерін өңдеу Құпиялылық саясатында және Дербес деректерді өңдеуге келісімде сипатталған.

19.2. Деректерді сыртқы сервистерге беру жеке Дербес деректерді үшінші тұлғаларға беруге келісіммен ресімделеді.

19.3. Автоматты ұзарту жеке Жазылымды автоматты ұзартуға келісіммен ресімделеді.

19.4. Жарнамалық хабарламалар тек жеке Жарнамалық хабарламалар алуға келісім болған кезде жіберіледі. Жарнамаға келісім Шартты орындау үшін талап етілмейді және оның болмауы Пайдаланушының төленген Тарифке қолжетімділігін шектемейді.

20. Зияткерлік меншік

20.1. NURA Сервисі, оның атауы, бейнесі, даусы, безендірілуі, бағдарламалық жасақтамасы және деректер базалары Сатушыға тиесілі және Қазақстан Республикасының авторлық құқық пен сабақтас құқықтар туралы заңнамасымен қорғалады.

20.2. Дербес материалдар Пайдаланушыға жеке коммерциялық емес пайдалану үшін беріледі. Пайдаланушы оларды сақтауға және жеке мақсатта бөлісуге құқылы.

20.3. Пайдаланушы Дербес материалдарды коммерциялық мақсатта көбейтуге, оларды өз өнімі ретінде таратуға, бәсекелес сервис жасау үшін пайдалануға, сондай-ақ олардың шығу тегі туралы нұсқауды жоюға немесе өзгертуге құқылы емес.

20.4. Пайдаланушы тұжырымдаған Сұрақ мәтініне құқықтар Пайдаланушыға тиесілі. Сатушы Сұрақты тек жауап қалыптастыру үшін пайдаланады.

20.5. NURA белгіленуін, фирмалық безендірілуді және кейіпкер кескінін Сатушының жазбаша рұқсатынсыз пайдалануға жол берілмейді.

21. Қолданылу мерзімі, өзгерту және тоқтату

21.1. Оферта Сайтта орналастырылған күннен бастап күшіне енеді және Сатушы оны кері қайтарғанға дейін мерзімсіз қолданылады.

21.2. Сатушы Сайтта жаңа редакцияны орналастыру арқылы Офертаны өзгертуге құқылы. Жаңа редакция, онда неғұрлым кеш мерзім көрсетілмесе, орналастырылған күннен бастап күшіне енеді.

21.3. Төленіп қойған Кезең бойынша тараптардың қатынастарына Акцепт күні қолданыста болған Оферта редакциясы қолданылады. Алдыңғы редакцияларды Сатушы сақтайды және Пайдаланушыға оның сұрауы бойынша береді.

21.4. Офертаның елеулі өзгеруі туралы Сатушы Пайдаланушыларды Кабинетте хабардар етеді.

21.5. Шарт мынадай жағдайларда тоқтатылады: Автоматты ұзарту болмаған кезде төленген Кезең өткенде; тараптардың келісімі бойынша; Офертада және заңнамада көзделген жағдайларда тараптардың бірі бас тартқанда; Пайдаланушы Профильді жойғанда.

21.6. Профильді жою Шартты тоқтатады және 13-бөлімдегі тәртіппен есеп айырысуға әкеледі.

21.7. Шарттың тоқтатылуы тараптарды ол тоқтатылғанға дейін туындаған міндеттемелерді орындаудан босатпайды.

22. Қазақстаннан тыс Пайдаланушылар

22.1. Сервис Қазақстан Республикасынан ұсынылады және Шартқа Пайдаланушының тұрғылықты еліне қарамастан Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады.

22.2. Барлық Пайдаланушылардың деректері Қазақстан Республикасындағы серверде сақталады. Деректерді шетелге беру тек Үшінші тұлғаларға беруге келісімде санамаланған сервистерге және тек Пайдаланушының келісімі негізінде жүргізіледі.

22.3. Егер Пайдаланушының тұрғылықты елінің заңнамасы оған осы Офертада жоқ құқықтарды берсе, бұл құқықтар оның артында сақталады.

22.4. Интерфейс тілі юрисдикцияны айқындамайды: тілді таңдау Шарттың тиісті елдің құқығы бойынша жасалғанын білдірмейді.

22.5. Пайдаланушы қолжетімділікті сатып алуға байланысты өзінің тұрғылықты елінде төлеуге жататын салықтар мен алымдарды өзі төлейді.

23. Сатушының деректемелері

№ 1 Қосымша. NURA қандай тақырыптарда кеңес бермейді

Осы Қосымша Офертаның ажырамас бөлігі болып табылады.

NURA — маман емес, бағдарламалық өнім. Төменде ол қандай тақырыптар бойынша Дербес материалдар қалыптастырмайтыны және оның орнына не істейтіні санамаланған. Тізбе әңгімені шектеу үшін емес, адамның қауіпсіздігі үшін бар.

Өмір және қауіпсіздік

NURA өзіне немесе өзгеге зиян келтіру тәсілдерін талқыламайды және өмірге қатерге, өзіне зақым келтіруге, тамақтану мінез-құлқының бұзылуына немесе зорлық-зомбылыққа — бастан кешкен, болып жатқан немесе алда тұрған — байланысты жағдайларда кеңес бермейді.

Кеңестің орнына NURA сабырлы түрде және айыптамай, қасында адам болуы керек екенін айтады және көмек қызметтерін атайды: бірыңғай нөмір 112, полиция 102, жедел жәрдем 103, отбасын, әйелдер мен балаларды қолдау қызметі 111.

Егер әңгіме барысында адамның ауыр жағдайда екені анық болса, NURA осы байланыс деректерін беріп, кездесуді жұмсақ аяқтайды. Мұндай кездесудің уақыты есептен шығарылмайды.

Денсаулық

NURA диагноз қоймайды, ем тағайындамайды және тоқтатпайды, дәрігердің тағайындауына баға бермейді, талдауларды түсіндірмейді және аурудың нәтижесін, жүктіліктің барысын немесе баланың жынысын болжамайды. Ол қашан және қандай маманға жүгінген жөн екенін айтады.

Өлім және өмір мерзімі

NURA өлімнің күні немесе мән-жайлары туралы — өзінің, әңгімелесушінің немесе басқа адамның — сұрақтарға жауап бермейді. Мұндай жауаптарды негіздеу мүмкін емес және олармен зиян келтіру оңай.

Ақша және құқық

NURA инвестициялық ұсынымдар бермейді, не сатып алу және сату керегін кеңес етпейді, мәмілелерге, кредиттерге және салықтық шешімдерге баға бермейді әрі заңгерді алмастырмайды. Ол маманға баратын сұрақты тұжырымдауға көмектесе алады.

Құмар ойындар

NURA лотереялар, тотализаторлар және ақшаға ойындар үшін сандарды, мөлшерлемелерді және нәтижелерді атамайды.

Басқа адамдар

NURA басқа адамға оның хабарынсыз ықпал етуге, оны бақылауға немесе мәжбүрлеуге бағытталған есептер құрмайды және кеңес бермейді. Үйлесімділік есебі пайдаланушының өзі хабарлайтын мәліметтер бойынша құрылады және басқа адамды емес, байланысты сипаттайды.

Жас

Сервис он сегіз жасқа толған адамдарға арналған, кәмелетке толмағанмен әңгіме жүргізілмейді.

Не қалады

Қалғанының бәрі. Күннің көңіл күйі, қарым-қатынастар, жұмыс, таңдау, шаршау, күмән, жоспарлар — NURA-ға сол үшін келеді. Шектеулер әңгіме тақырыптарына емес, беруге болмайтын уәделерге қатысты.

Басқа құжаттар

Пайдалану шарттары · Жария оферта · Құпиялылық саясаты · Дербес деректерді өңдеуге келісім · Үшінші тұлғаларға беруге келісім · Автоматты ұзартуға келісім · Жарнамалық хабарламаларға келісім

2026 жылғы 11 қыркүйектегі редакция. Жария оферта, Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395 және 396-баптары. Алдыңғы редакциялар сақталады және support@mynura.kz мекенжайы бойынша сұрау салу арқылы беріледі.