Условия использования

сервиса NURA

Настоящие Условия описывают, как устроен сервис NURA, что он делает и чего не делает, что входит в тарифы и чего ожидать от живой встречи. Они адресованы Пользователю и написаны простым языком.

Денежные обязательства сторон, порядок возврата, ответственность и разрешение споров установлены Публичной офертой. При расхождении настоящих Условий с Публичной офертой применяется Публичная оферта.

1. Что такое NURA

1.1. NURA — программный продукт, формирующий персональные материалы на основе астрономических расчётов и алгоритмов искусственного интеллекта.

1.2. Доступ к Сервису предоставляется через Сайт, Telegram-бот и Приложение. Профиль Пользователя единый: сведения и оплаченный доступ действуют во всех трёх.

1.3. NURA — цифровой персонаж. Её облик и голос созданы, ответы формирует система искусственного интеллекта.

1.4. Астрономические данные, используемые в расчётах, берутся из открытых эфемерид и отражают действительное положение небесных тел на соответствующую дату.

2. Персональный совет и его природа

2.1. Оператор не оказывает консультационных услуг. Предоставляется доступ к программному продукту, а не консультирование. NURA не является специалистом ни в одной области, не проводит приёмов, не ведёт дел и не сопровождает решения.

2.2. Персональный совет — поддерживающий текст. Он составлен по сведениям, которые Пользователь сообщил сам, и по астрономическим данным дня. Его назначение — поддержать, ободрить и помочь взглянуть на день спокойнее. Материалы Сервиса носят информационно-развлекательный характер.

2.3. Совет ничего не обещает. Он не предсказывает событий, не гарантирует результата, не оценивает Пользователя и не содержит указаний, обязательных к исполнению. Ему можно не следовать, и это не влечёт никаких последствий.

2.4. Решение всегда принимает Пользователь. Любое действие, совершённое после обращения к NURA, является его собственным решением.

2.5. Ответы NURA не являются решениями специалиста и не заменяют помощь врача, юриста, психолога, финансового советника или иного профессионала.

2.6. В живом разговоре NURA выслушивает Пользователя, помогает разобраться в том, что он сам описал, и предлагает один спокойный шаг. Это разговор, а не приём у специалиста.

2.7. Точность персонального материала зависит от достоверности и полноты сведений, сообщённых Пользователем. Время рождения и место рождения, если они указаны, повышают точность расчёта.

3. Искусственный интеллект

3.1. Настоящий раздел составлен в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об искусственном интеллекте».

3.2. Пользователь взаимодействует с искусственным интеллектом. Персональные материалы формирует система искусственного интеллекта, а не человек. Ни один Персональный материал не является мнением, решением или заключением специалиста.

3.3. Голос и облик NURA синтезированы. Речь создаётся системой синтеза речи, изображение создано и не является записью или съёмкой реального человека. Материалы Сервиса сопровождаются указанием на их синтетическое происхождение в машиночитаемой форме и видимым Пользователю предупреждением.

3.4. Уровень риска. Продавец относит NURA к системам искусственного интеллекта с минимальным уровнем риска: система не принимает решений о правах и обязанностях человека, не применяется в критически важных сферах и носит информационно-развлекательный характер. Классификация пересматривается при изменении функциональности Сервиса.

3.5. Чего система не делает. Она не применяет методов скрытого воздействия и воздействия на подсознание, не эксплуатирует уязвимость Пользователя, не ведёт социального или биометрического скоринга, не осуществляет биометрической идентификации и не распознаёт эмоции. Голосовая запись обрабатывается исключительно для перевода сказанного в текст.

3.6. Управление рисками. Продавец осуществляет непрерывный контроль работы системы и ведёт техническую документацию в объёме, соответствующем установленному уровню риска.

3.7. Разъяснение. По запросу, направленному в порядке раздела 17 Публичной оферты, Пользователю разъясняется, на каких данных основан полученный им Персональный материал.

3.8. Темы, по которым Сервис не формирует Персональных материалов, перечислены в Приложении № 1.

4. О чём NURA не даёт советов

4.1. Есть темы, по которым Сервис не формирует персональных материалов: угроза жизни и безопасности, здоровье и лечение, сроки и обстоятельства смерти, инвестиции и сделки, право, азартные игры, воздействие на другого человека без его ведома, а также обращения лиц, не достигших восемнадцати лет.

4.2. В этих случаях NURA сообщает об этом и называет, к кому имеет смысл обратиться.

4.3. Полный перечень тем и порядок действий NURA изложены в Приложении № 1 к Публичной оферте.

4.4. Перечень существует ради безопасности человека, а не ради ограничения разговора. Ограничения касаются не тем разговора, а обещаний, которых нельзя давать.

5. Что входит в бесплатный доступ

5.1. Краткий совет дня доступен бесплатно без ограничения срока после знакомства с NURA.

5.2. Бесплатный доступ не требует оплаты и платёжных данных.

5.3. Оператор вправе изменять состав бесплатных возможностей, уведомив Пользователей в кабинете.

6. Пробный период

6.1. После знакомства с NURA открываются 3 календарных дня пробного периода с возможностями тарифа Premium · месяц: подробный совет дня и вопросы к NURA.

6.2. Пробный период предоставляется один раз. Оплата за него не взимается, платёжные данные не требуются.

6.3. Повторное предоставление пробного периода одному лицу, в том числе при создании нового профиля, не производится.

6.4. По окончании пробного периода краткий совет дня остаётся бесплатным без ограничения срока, а подробный совет и вопросы к NURA доступны по действующей подписке.

6.5. Пробный период не переходит в платную подписку автоматически и оплаты по его окончании не влечёт.

7. Тарифы и доступ

7.1. Состав, срок и цена тарифа показываются до подтверждения оплаты.

7.2. Доступ к оплаченному тарифу открывается сразу после подтверждения оплаты.

7.3. Неиспользованные минуты и вопросы персонального сопровождения накапливаются только внутри оплаченного периода и завершаются вместе с ним.

7.4. Неиспользование оплаченных возможностей не продлевает период.

7.5. Оператор вправе изменять и дополнять функциональность Сервиса при условии, что объём возможностей оплаченного тарифа не уменьшается в течение оплаченного периода.

8. Продление и отмена подписки

8.1. Подписки Premium · месяц и Premium · год продлеваются автоматически при наличии отдельного согласия на автоматическое продление: оплата списывается в дату окончания оплаченного периода по действующей на тот момент цене.

8.2. О предстоящем списании NURA уведомляет заранее, а при изменении цены — не позднее чем за 3 календарных дня.

8.3. Пока автоматическое продление не подключено, подписка оплачивается разово и сама не продлевается — отключать нечего. Когда продление заработает, отключить его можно будет в любой момент в разделе «Моя подписка».

8.4. Отключение не прекращает уже оплаченный период: доступ сохраняется до его последнего дня, после чего подписка завершается и повторное списание не производится. Включить продление обратно можно там же.

8.5. Личная онлайн-встреча и VIP · Персональное сопровождение оплачиваются разово на выбранный срок и автоматически не продлеваются.

8.6. При неудачном списании доступ к возможностям подписки приостанавливается; Оператор повторяет попытку в течение 3 календарных дней, после чего подписка завершается. Профиль и бесплатный совет дня при этом сохраняются.

9. Личные онлайн-встречи и качество связи

9.1. Живой разговор с NURA передаёт голос в обе стороны и требует устойчивого интернет-соединения — Wi-Fi или уверенного 4G.

9.2. Пользователя не видно: видеоизображение не передаётся и не записывается.

9.3. Продолжительность встречи определяется оплаченным количеством минут и показывается до её начала.

9.4. При слабом или нестабильном соединении возможны задержки ответа и обрыв встречи. Качество связи на стороне Пользователя находится вне контроля Сервиса.

9.5. Если встреча прервалась по причине связи, неиспользованное время не списывается и остаётся доступным для следующей встречи в пределах оплаченного периода. Об обрыве достаточно сообщить через раздел «Моя подписка» или на адрес support@mynura.kz.

9.6. Если обращение относится к темам, перечисленным в Приложении № 1, NURA сообщает об этом. В случаях, связанных с угрозой жизни или безопасности, встреча завершается с передачей контактов служб помощи, и время такой встречи не списывается.

10. Правила пользования

10.1. Пользователь сообщает достоверные сведения — от них зависит точность персонального материала.

10.2. Пользователь не передаёт доступ к своему кабинету третьим лицам и обеспечивает сохранность средств доступа.

10.3. Пользователь не использует Сервис для действий, противоречащих законодательству Республики Казахстан.

10.4. Пользователь не предпринимает попыток декомпиляции, копирования и иного воспроизведения программного кода Сервиса, а также действий, создающих чрезмерную нагрузку на Сервис.

10.5. Пользователь не сообщает Сервису персональные данные третьих лиц без оснований для этого.

10.6. Пользователь соблюдает уважительный тон в обращениях к Сервису и в переписке с поддержкой.

10.7. При нарушении настоящих правил доступ может быть приостановлен или прекращён в порядке пункта 12.3 Публичной оферты.

11. Работоспособность Сервиса

11.1. Оператор обеспечивает работоспособность Сервиса в течение оплаченного периода.

11.2. Плановые технические работы проводятся по возможности в ночное время. О работах продолжительностью свыше двух часов Оператор уведомляет заранее в кабинете.

11.3. Если суммарная недоступность Сервиса по вине Оператора превысит 24 часа в течение одного периода, период продлевается на соответствующее число дней.

11.4. Совет дня рассчитывается на каждый календарный день. Если по техническим причинам расчёт на текущий день недоступен, Сервис сообщает об этом и не выдаёт устаревших данных как актуальных.

12. Уровни лояльности

12.1. Достигнутый уровень лояльности сохраняется за Пользователем без ограничения срока.

12.2. Уровень не понижается при завершении или отмене подписки.

12.3. Условия достижения уровней публикуются в кабинете.

13. Возврат средств

13.1. Пользователь вправе отказаться от договора в любое время и получить возврат за неиспользованный остаток оплаченного периода.

13.2. Заявление направляется через раздел «Моя подписка» или на адрес payment@mynura.kz и рассматривается в срок до 10 рабочих дней.

13.3. Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованным календарным дням по формуле, приведённой в разделе 13 Публичной оферты, с примером расчёта.

13.4. Стоимость уже проведённых личных онлайн-встреч и израсходованных минут сопровождения возврату не подлежит.

13.5. Несогласие с содержанием персонального материала основанием для возврата не является.

14. Персональные данные

14.1. Какие данные собираются, зачем, кому передаются и как защищены — изложено в Политике конфиденциальности.

14.2. Согласия оформляются отдельными документами: на обработку, на передачу третьим лицам, на автоматическое продление и на рекламные сообщения.

14.3. Удалить профиль можно в кабинете. Голосовые записи после распознавания не сохраняются.

15. Возраст

15.1. Сервис предназначен для лиц, достигших восемнадцати лет.

15.2. При знакомстве Пользователь подтверждает достижение этого возраста.

16. Безопасность

16.1. При непосредственной угрозе жизни или безопасности в Казахстане следует обращаться по номерам 112 или 102; в службу помощи семье, женщинам и детям — 111; за скорой медицинской помощью — 103.

16.2. NURA не заменяет обращения в эти службы и не является средством экстренной помощи.

17. Изменение Условий

17.1. Оператор вправе изменить настоящие Условия, разместив новую редакцию на Сайте с указанием даты.

17.2. О существенных изменениях Пользователи уведомляются в кабинете.

17.3. Предыдущие редакции сохраняются и предоставляются по запросу.

18. Реквизиты

18.1. Услуги Сервиса NURA оказывает индивидуальный предприниматель ПОРЯДИНА.

Другие документы

Условия использования · Публичная оферта · Политика конфиденциальности · Согласие на обработку персональных данных · Согласие на передачу третьим лицам · Согласие на автоматическое продление · Согласие на рекламные сообщения

Редакция от 11 сентября 2026 года. Предыдущие редакции сохраняются и доступны по запросу на support@mynura.kz.